鄞州檢驗檢疫以“知識管理”提升監(jiān)管能力

鄞州檢驗檢疫局在“質量提升”活動中，把提升基層質量監(jiān)管能力作為重點工作來抓。針對一線人員年輕、經驗少的現(xiàn)狀，鄞州局嘗試導入知識管理的理念，通過建立“知識地圖”和“分享機制”的管理模式，提升一線人員的檢驗監(jiān)管能力。1月至4月，該局共檢驗不合格產品127批次，不合格檢出率達9.53%，檢驗監(jiān)管的有效性和針對性得到了顯著提高。

以“知識地圖”為經線，應用“安衛(wèi)環(huán)系統(tǒng)”規(guī)范日常工作。針對目前不同出口商品的檢驗程序和監(jiān)管條目紛繁復雜、規(guī)范性文件和操作程序更替頻繁的現(xiàn)象，鄞州局以“知識地圖”的理念（即一種知識導航系統(tǒng)，顯示不同知識儲存之間重要的動態(tài)聯(lián)系）開發(fā)了出口商品安衛(wèi)環(huán)檢驗監(jiān)管識別系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)已整理監(jiān)控條目100余條，匯總監(jiān)管要求200余個，整理文件、標準及記錄超過300個，為一線檢驗監(jiān)管人員統(tǒng)一目光、規(guī)范操作提供了可靠依據。

以“分享機制”為緯線，將隱性監(jiān)管經驗顯性化。檢驗檢疫系統(tǒng)在商品監(jiān)管領域有許多業(yè)務專家，多年的從業(yè)經歷讓他們積累了豐富的檢驗監(jiān)管經驗，對此，鄞州局有效建立“分享機制”，主要包括：專家講座式面授機制，每個月至少組織兩次，邀請系統(tǒng)內業(yè)務專家圍繞日常監(jiān)管的敏感點結合實際工作經驗進行專題講解；“師徒結對”現(xiàn)場傳幫帶，制定《青年干部結對培養(yǎng)管理制度》，由師傅“一對一”傳授日常檢驗經驗、與企業(yè)溝通技巧、質保能力核查的關鍵點等，鼓勵年輕人把老師“吃空、吃透”，切實提升一線人員的實戰(zhàn)能力。